Case study

Accor, als Europees marktleider in de hotel – en toerismebranche en wereldwijd leider in hospitality services, is actief in bijna 100 landen en heeft méér dan 150.000 medewerkers. Al meer dan 40 jaar levert de Accor groep haar gasten, klanten en bezoekers hoogwaardige producten in haar twee belangrijkste competentiegebieden, te weten: hotels en services.

Uitgangspunten Hotel Informatie Systeem Accor Hotels:

Accor Hotels in Nederland wilden, door middel van een eenvoudig te besturen Hotel Informatie Systeem, de individuele Sofitel, Mercure, Novotel, IBIS, Etap en MGallery hotels in de gelegenheid stellen alle informatie over zaalverwijzing, valuta, general & duty managers, gastenberichten etc. te tonen op cruciale locaties binnen de respectievelijke hotelomgevingen. Tevens moesten de (front office) medewerkers in staat worden gesteld alle, hiervoor genoemde, informatie eenvoudig te wijzigen.

Uitdagingen:

De prioriteiten, maar ook de verantwoordelijkheden van de (front office) medewerkers binnen een hotelomgeving liggen uiteraard niet bij het controleren of aanpassen van digitale content. Echter, de zo nu en dan noodzakelijke aanpassingen (wijziging duty manager (shifts), verandering wisselkoersen etc.) moesten wel door hen, op ieder gewenst moment, kunnen worden uitgevoerd.

  

Oplossing Summit DIS:

Software (I)	:	Per hotel heeft Summit DIS een ‘server PC’ voorzien van de DIS -IDS Server & Scheduling software.
Software (II)	:	Naast de uitgebreide ‘standaard’ digital signage functionaliteiten van de geleverde en geïnstalleerde DIS – systemen, wilde Accor Hotels een ‘operationele schil’ waarmee alle Accor - medewerkers snel, eenvoudig en storingsvrij de beeldschermen van actuele / correcte content moesten kunnen voorzien. Hierbij horen ook het eenvoudig registreren, opslaan en op de juiste datum / dag tonen van zaalreserveringen.
Displays	:	Op basis van de individuele hotels heeft Summit DIS, tesamen met de door Accor Groep aangestelde ICT – installateurs en haar eigen installatiepartner(s), inmiddels meer dan 35 Accor Hotels in Nederland van haar DIS-  systeem voorzien. In totaal zijn > 200 beeldschermen operationeel.
Aansturing	:	Summit DIS heeft binnen de Accor Groep voornamelijk professionele beeldschermen (van 7” tot en met 46”) met een geïntegreerde I²U - aansturingunit geleverd. Deze integratie heeft voor veel hotels betekend dat er geen kosten waren voor het installeren / inbouwen van een systeem dat op basis van losse PC’s – losse transmitters & receivers - extra bekabeling - andere extra potentiële ‘storingscomponenten’ etc. functioneert.

 Resultaten:

Uitstraling	:	Deze is bij alle desbetreffende Accor hotels verder verhoogd.
Marketing	:	De centrale Marketing afdeling in Nederland heeft een nieuw en flexibel communicatie platform tot haar beschikking. Door middel van de beeldschermen kan zij ‘brede’, Accor Group georiënteerde informatie tonen aan de gasten, klanten en bezoekers.
Tijdwinst	:	De individuele hotels (en hun medewerkers) zijn veel minder tijd kwijt met het aanpassen en up-to-date houden van de inhoud op ‘niet digitale’ informatiedragers, zoals letterborden, posterdisplays of mededelingenborden.
Kosten		De TCO (Total Cost of Ownership) van het Hotel Informatie Systeem van Summit DIS is, gerekend over een periode van ≥ drie jaar, één van de voordeligste en, mogelijk nog belangrijker, meest betrouwbare oplossingen in de markt van digital signage / narrowcasting. Naarmate het Summit DIS systeem langer in gebruik is, zal het uiteraard rechtevenredig nóg voordeliger worden.

Venster sluiten.